建行梅州城南支行：3小时苦劝，守牢宝妈“钱袋子”

近日，建行梅州城南支行接到一则紧急诉求：一位客户焦急地表示其数字人民币钱包被冻结，要求立即解封。面对客户的迫切诉求，营运主管敏锐地察觉到异常信号。在迅速调阅客户流水后，主管第一时间拨通电话进行沟通，一个典型的电信诈骗陷阱逐渐浮出水面。

电话中，客户描述自己在一个“手工网站”上缴纳500元后获得了“佣金”，深信只要继续“完成任务”就能拿回投入的本金及高额返现。她反复强调“群里很多人都赚了钱”，这500元更是全家当月的重要生活费，情绪激动，执意要求解封钱包以便“完成任务”挽回损失。主管立刻识别出这是典型的“刷单返利”诈骗套路，多次在电话中耐心劝阻，但客户仍深陷其中。

为彻底阻断诈骗链条，主管当机立断，说服客户次日亲临网点处理。一位带着年幼孩子的宝妈如约而至。支行已做足预案，提前联系属地反诈中心民警到场协同作战。

在网点内，民警一针见血地拆穿了骗局本质：“您完成500元的任务，骗子立刻会抛出1000元的任务；完成了1000元，紧跟着就是5000元甚至上万的陷阱，这就是一个无底洞，最终目的是榨干您所有的积蓄！您现在不相信我们，到时候被骗了还是会来找我们的。”银行工作人员与民警并肩协作，从客户的家庭责任、孩子未来切入，细致分析其手机中的可疑软件和聊天记录，晓之以理，动之以情，经过近三个小时抽丝剥茧的剖析与苦口婆心的劝导，客户终于幡然醒悟，删除了诈骗软件，彻底斩断了与骗子的联系。

“面对客户深陷骗局时的执拗，单靠银行的劝阻往往力不从心，”全程参与处置的营运主管深有感触，“与反诈民警的专业力量形成合力，从金融风险和社会危害性双管齐下，才能真正击穿骗子的谎言，为老百姓筑牢最后一道防线。”

此次建行梅州城南支行与反诈民警的高效联动，成功拦截了一起正在发生的电信网络诈骗，不仅为客户挽回了潜在的重大经济损失，更守护了一个普通家庭的安稳生活。