机票退改全解析：规则、费用与特殊场景应对指南

机票能否退改需根据航空公司规则、购票类型及退改时间综合判断。自愿退票方面，国内航空公司普遍实行“阶梯费率”，以国航2025年规则为例，退票手续费按航班起飞时间分段计算：起飞前7天（168小时）外退票，手续费为票面价格的5%-20%；起飞前4小时至7天内退票，手续费升至20%-50%；起飞前4小时内退票，手续费最高可达80%。例如，购买一张2000元的机票，若在起飞前3天退票，可能需支付400元手续费；若在起飞前2小时退票，手续费可能高达1600元。

非自愿退票则无需支付手续费，常见场景包括航班延误、取消、超售，或因疫情、自然灾害等不可抗力导致行程变更。例如，2024年东航、南航等航空公司明确，因机型变动、航班经停点延误等非旅客原因退票，可全额退款。此外，旅客因病无法出行时，提供医疗机构证明（如缴费发票或住院押金证明）也可申请免费退票，且同行人数可放宽至5人。

特殊票价产品的退改规则差异较大。婴儿票（按成人票价的10%计收）和革命伤残军人/警察票（按成人票价的50%计收）通常免收退票手续费；而特价票、折扣票的退改限制更严格，部分低价票甚至标注“不可退改”。例如，川航经济舱E舱在起飞前168小时外退票需支付20%手续费，而Y舱全价票在相同时间段可免费退票。

为降低退改成本，旅客购票前应仔细阅读退改规则，优先选择提供“免费改期”或“阶梯费率”的航空公司；若需临时退票，可尝试联系航空公司或购票平台，说明特殊原因（如突发疾病、家庭变故）申请减免手续费。